La transformación digital te obliga a pensar como tus clientes

La transformación digital es una realidad y, es por ello que, actualmente, muchas organizaciones están centrando buena parte de sus recursos a este propósito. La mayoría de estas empresas argumentan que la transformación digital es necesaria para mantenerse al día en relación a sus competidores más disruptivos. Pero la realidad es que, hoy en día … Continue reading

¿Cómo saber qué tecnologías digitales valen la pena?

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El rápido ritmo del cambio digital pone a las empresas en una posición complicada a la hora de decidir en qué tendencias tecnológicas invertir y en qué momento hacer esta inversión. Pero lo cierto es que, con demasiada frecuencia y en el mejor de los casos, las innovaciones digitales “revolucionarias” sólo ofrecen beneficios incrementales a … Continue reading

Marketing y TI: compartiendo intereses

El mercado digital ha creado un cierto imperativo de que cualquier empresa puede ser – de alguna manera – una compañía de tecnología. Esto significa que los departamentos de TI están pasando de su tradicional rol de “protectores” de la infraestructura tecnológica a colaborar con toda la empresa para impulsar los resultados. A pesar de … Continue reading

“Marketing analytics”, un gasto más si no hay accesibilidad

El “marketing analytics” se está convirtiendo en un gran negocio. Con la promesa de mejorar la precisión y el rendimiento, los llamados análisis avanzados (“advanced analysis”) y el Big Data están acaparando una parte destacable y creciente de los presupuestos de marketing de las organizaciones. Así lo corroboran los datos: las empresas actualmente gastan el … Continue reading

Un futuro de reputación sin privacidad

Me suele pasar bastante que, cuando busco información sobre un tema, acabo encontrando historias, artículos o entrevistas que no tienen nada que ver con este, pero que me parecen tan interesantes que acabo olvidando mi objetivo inicial… Esto es lo que me ha pasado esta mañana. Por casualidad he encontrado una entrevista que Rosa Jiménez … Continue reading

¿Cómo acabar con tu reputación y… tus clientes?

Recientemente he leído varios artículos de opinión sobre “Shadow Work”, el último libro de Craig Lambert, Dr. en Sociología por Harvard. En este libro Lambert presenta una visión antiutópica de la revolución del autoservicio. Según el autor la razón por la que hoy mucha gente siente una carga excesiva de trabajo es que constantemente se … Continue reading