¿Cuándo prometer lo mismo que tu competidor es la mejor opción?

Cualquier buen profesional del marketing sabe que debe mantener sus mensajes de marca simples si quiere esquivar el “ruido” actual y llegar de forma efectiva a los clientes. Pero, ¿en qué atributo del producto y/o servicio deberíamos enfocarnos? Algunas prácticas de éxito parecen apuntar algo que, de entrada, parece inverosímil: que resaltar los mismos atributos … Continue reading

¿Sabes ganarte la confianza de tus clientes?

Ser percibido como poco fiable o injusto es una manera segura de que tu empresa, si es de servicios, pierda la confianza de los clientes. Además, si tu empresa sirve a clientes que están en un cierto estado de estrés (preocupación, miedo, presión, etc.) es especialmente vulnerable a perder su confianza si cometes un error … Continue reading

Lecciones de Donald Trump sobre redes sociales

Durante la reciente campaña presidencial los comentaristas de todas las vertientes políticas sugirieron a Donald Trump dar un respiro a su cuenta de Twitter. Trump les ignoró, dejando de lado los medios de masas en favor de las nuevas tecnologías como vía para mandar sus mensajes provocativos, directos, constantes y sin ningún tipo de filtro. … Continue reading

¿Cómo pueden las empresas B2B beneficiarse de la Venta Social?

Hoy, la creación de nuevas ventas B2B es cada vez menos eficaz. De hecho, una encuesta reciente determina que actualmente el establecimiento de una cierta conexión con clientes potenciales requiere 18 o más llamadas telefónicas, el índice de devolución de llamada es inferior al 1% y  que sólo el 24% de los correos electrónicos de … Continue reading

Una nueva fase de madurez del “Big Data” en la empresa

Hace tan solo unos años, las organizaciones estaban tratando de entender la oportunidad y el impacto sobre el negocio de la recopilación, la explotación y el análisis de grandes volúmenes de datos. Mientras que muchos directivos de estas empresas aborrecían el término “Big Data”, otros eran apóstoles de la creencia de que el análisis basado … Continue reading

Piensa en lo más básico para definir tu estrategia de Social Media

Acabo de leer una encuesta reciente que indica que los directores de marketing (CMOs) van a duplicar su gasto en los medios de comunicación social en los próximos cinco años. Sin embargo, el estudio “C-Suite” de IBM apunta que casi la mitad de los CMOs creen que no están preparados para gestionar los desafíos asociados … Continue reading

¿Cómo saber qué tecnologías digitales valen la pena?

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El rápido ritmo del cambio digital pone a las empresas en una posición complicada a la hora de decidir en qué tendencias tecnológicas invertir y en qué momento hacer esta inversión. Pero lo cierto es que, con demasiada frecuencia y en el mejor de los casos, las innovaciones digitales “revolucionarias” sólo ofrecen beneficios incrementales a … Continue reading

Marketing y TI: compartiendo intereses

El mercado digital ha creado un cierto imperativo de que cualquier empresa puede ser – de alguna manera – una compañía de tecnología. Esto significa que los departamentos de TI están pasando de su tradicional rol de “protectores” de la infraestructura tecnológica a colaborar con toda la empresa para impulsar los resultados. A pesar de … Continue reading

¿Cómo crear una marca eficaz en el caótico mundo de los medios sociales?

En la era de los “social media” la construcción de marca se ha convertido en un desafío desconcertante. Y, para muchas empresas, no es así como se suponía que tenían que salir las cosas. Si bien hace una década la mayoría de las organizaciones anunciaban la llegada de una nueva edad de oro de la … Continue reading

Social Media y B2B: colaboración inexcusable

Muchos CEOs y CMOs de empresas B2B todavía creen que los nuevos medios sociales no son un instrumento adecuado para ellos. Esto no es ninguna sorpresa, dado que la atención que actualmente se está prestando a los medios sociales está centrada en llegar a los consumidores. Pero el social media marketing puede ofrecer a las … Continue reading