¿Cómo va a cambiar el marketing ante la automatización de las ventas?

Hoy, gran parte de las acciones de marketing se basan en enviar mensajes a los clientes con el objetivo de influir en sus compras y su consumo. De hecho, los mayores anunciantes del mundo son empresas como Danone, Henkel y Unilever, que venden productos en los que la involucración del cliente con la marca es … Continue reading

Una nueva fase de madurez del “Big Data” en la empresa

Hace tan solo unos años, las organizaciones estaban tratando de entender la oportunidad y el impacto sobre el negocio de la recopilación, la explotación y el análisis de grandes volúmenes de datos. Mientras que muchos directivos de estas empresas aborrecían el término “Big Data”, otros eran apóstoles de la creencia de que el análisis basado … Continue reading

¿Estas fallando con tu marketing local?

La definición de programas de marketing para la promoción de una marca global sigue siendo una cuestión controvertida para las empresas multinacionales. Por un lado, los gestores de marca locales suelen sostener que los hábitos de consumo en su mercado, el comportamiento de compra de sus consumidores, sus preferencias y gustos, los medios de comunicación … Continue reading

Piensa en lo más básico para definir tu estrategia de Social Media

Acabo de leer una encuesta reciente que indica que los directores de marketing (CMOs) van a duplicar su gasto en los medios de comunicación social en los próximos cinco años. Sin embargo, el estudio “C-Suite” de IBM apunta que casi la mitad de los CMOs creen que no están preparados para gestionar los desafíos asociados … Continue reading

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¿Cómo saber qué tecnologías digitales valen la pena?

El rápido ritmo del cambio digital pone a las empresas en una posición complicada a la hora de decidir en qué tendencias tecnológicas invertir y en qué momento hacer esta inversión. Pero lo cierto es que, con demasiada frecuencia y en el mejor de los casos, las innovaciones digitales “revolucionarias” sólo ofrecen beneficios incrementales a … Continue reading

Nuevas herramientas para mapear la experiencia del cliente con tu marca

Como sabéis hoy las empresas suelen construir mapas de viaje del cliente (CJM) sobre la base de datos cuantitativos (encuestas), su actividad dentro de la tienda, así como las interacciones de los usuarios en el sitio web y apps de la marca. Si bien las encuestas de satisfacción son una fuente de información importante – … Continue reading

La transformación digital impulsa a la empresa a pensar como sus clientes

La transformación digital está de moda y, es por ello que, actualmente, muchas organizaciones están centrando buena parte de sus recursos a este propósito. La mayoría de estas empresas argumentan que la transformación digital es necesaria para mantenerse al día en relación a sus competidores más disruptivos. Pero la realidad es que, hoy en día … Continue reading

Marketing y TI: compartiendo intereses

El mercado digital ha creado un cierto imperativo de que cualquier empresa puede ser – de alguna manera – una compañía de tecnología. Esto significa que los departamentos de TI están pasando de su tradicional rol de “protectores” de la infraestructura tecnológica a colaborar con toda la empresa para impulsar los resultados. A pesar de … Continue reading

¿Por qué apostar por la marca corporativa?

Recientemente, muchas organizaciones están cambiando hacia una estrategia de marca principal o corporativa (“Master Brand Strategy”). En lugar de promover sus productos por separado, las compañías se están orientando hacia su promoción conjunta, haciendo hincapié en el nombre de la marca corporativa a través de líneas de productos individuales. Las empresas que operan en múltiples … Continue reading

¿Cómo crear una marca eficaz en el caótico mundo de los medios sociales?

En la era de los “social media” la construcción de marca se ha convertido en un desafío desconcertante. Y, para muchas empresas, no es así como se suponía que tenían que salir las cosas. Si bien hace una década la mayoría de las organizaciones anunciaban la llegada de una nueva edad de oro de la … Continue reading