¿Cómo va a cambiar el marketing ante la automatización de las ventas?

Hoy, gran parte de las acciones de marketing se basan en enviar mensajes a los clientes con el objetivo de influir en sus compras y su consumo. De hecho, los mayores anunciantes del mundo son empresas como Danone, Henkel y Unilever, que venden productos en los que la involucración del cliente con la marca es … Sigue leyendo

¿Cómo acabar con tu reputación y… tus clientes?

Recientemente he leído varios artículos de opinión sobre “Shadow Work”, el último libro de Craig Lambert, Dr. en Sociología por Harvard. En este libro Lambert presenta una visión antiutópica de la revolución del autoservicio. Según el autor la razón por la que hoy mucha gente siente una carga excesiva de trabajo es que constantemente se … Sigue leyendo