AskMe: The Social Research Tool

En mi último post os expliqué las limitaciones de entender los medios y las redes sociales como plataformas de escucha. Dado que estamos ante espacios de comunicación bilateral os sugerí que, además de escuchar, aprovecháramos estas plataformas para formular preguntas que nos permitieran objetivar estas escuchas. Ello nos iba a aportar claridad e información importante … Sigue leyendo

Escuchar o interactuar en los social media: ¿más o mejor información?

Acabo de leer en un artículo en PuroMarketing que en 2013 las empresas van a escuchar más a los usuarios en los Social Media. Según esta publicación la importancia de saber escuchar en los medios y las redes sociales es una vía para expandir la perspectiva, sabiduría y conexión de las organizaciones con los demás. … Sigue leyendo

El “capital social” del CEO

He comentado varias veces en este blog que me gusta seguir los posts de Leslie Gaines-Ross. Quizás pienso que le da un enfoque exclusivamente comunicacional a la reputación corporativa, aunque no debería ser así, pero siempre me parecen interesantes los temas que plantea. En su último artículo manifiesta su sorpresa – ¡y la mía también! … Sigue leyendo

Reputación Corporativa: Últimas Tendencias

Hace unos días, Leslie Gaines-Ross, directora de estrategia reputacional en Weber Shandwick, nos presentaba en The Huffington Post las últimas tendencias a nivel de Reputación Corporativa a tener en cuenta: 1. Los CEO deberán ser los principales guardianes de la reputación corporativa. Según las investigaciones, que recientemente hemos comentado en este blog, casi la mitad … Sigue leyendo

La Reputación en un Mundo VUCA

Me encanta como en el ámbito de la gestión los conceptos de moda cambian cada vez más rápido: cuando empiezas a entender su alcance ya ha salido otro nuevo. Digo esto, porque en los últimos días he recibido varias invitaciones a eventos y he podido observar que uno de los nuevos términos trendy es el … Sigue leyendo

La Reputación, un salvavidas de la Marca.

La utilización efectiva de los activos intangibles y, especialmente, la reputación corporativa, es un aspecto cada vez más relevante de la estrategia empresarial. Investigaciones recientes como la realizada por Weber Shandwick y KRC Research ponen en relieve que la reputación juega un papel más crucial que otro intangible importante: la marca. Esto es debido al … Sigue leyendo

¿Redes sociales internas o redes de personas?

Aunque me lo descargué hace unos meses, esta mañana he estado leyendo el informe “World Telecommunications Outlook 2012+” que anualmente publica Booz&Co y en el que se analizan las grandes tendencias en el ámbito de las telecomunicaciones y como se está configurando el nuevo mapa del sector. No me ha sorprendido leer la importancia que … Sigue leyendo

El CEO “Social”: Un estado Mental

Me gusta seguir y retweetear los posts de Leslie Gaines-Ross, una conocida RRPP de Weber Shandwick. En su último post comparte lo que según ella, y también bajo nuestro punto de vista, es ser un CEO “social”. Sus comentarios se basan en el post que Spencer Rascoff, CEO de Zillow – uno de los portales … Sigue leyendo

Ieseinsights: Los medios sociales en España y la e-reputación.

Un amigo me ha mandado el último Ieseinsight donde hay un resumen de los datos más relevantes reunidos en el estudio “Los medios sociales en España: La visión de la alta dirección”, editado recientemente por el IESE. En relación a la reputación el estudio destaca que: “Para las empresas uno de los principales objetivos de … Sigue leyendo

Los resultados: Informe sobre la Reputación Online del Banco Santander

Por fin ha llegado el momento de presentaros un resumen de los resultados del Observatorio de la Reputación Corporativa Online (RCO) del Banco Santander, en el que se destaca, si tuviéramos que poner un titular que, éste no goza de una reputación favorable entre sus stakeholders principales. Como ya sabéis, una crisis reputacional puede ser … Sigue leyendo