Still wondering why your reputation is so important?

Currently, organizations are more and more exposed to an increasing pressure from its stakeholders to better respond to their needs and interests. This pressure is generating important conflicts within organizations in terms of reputation. Much of society agrees with the idea that development, construction and maintenance of a good reputation is important to all companies. However, … Sigue leyendo

¿Tiene valor un “like”?

Actualmente, las empresas gastan millones de euros al año en sus esfuerzos para establecer y mantener una presencia en los medios sociales. Un reflejo de ello es la gran cantidad de contenido que generan (ya sean artículos, fotos, videos, etc.) en estas plataformas para atraer a las personas a seguir, participar y comprar su/s marca/s. … Sigue leyendo

Recursos ante las opiniones de tus clientes

En la gastronomía, una estrella Michelin es comúnmente vista como la certificación definitiva de que un restaurante cumple con un estándar concreto de excelencia. Como resultado, las estrellas Michelin atraen a comensales dispuestos a pagar cientos de euros por persona. Sin embargo, lo que la mayoría no aprecia es cuánto cuesta lograr y mantener esta … Sigue leyendo

Curso: Gestión de la Reputación y el impacto de las Redes Sociales

El próximo 25 de noviembre voy a iniciar un curso de especialización en el marco de los Programas InTrends del IL3-UB. ¡Me gustará mucho contar con vuestra participación ☺! ¿Qué voy a tratar durante el curso? Pues esta vez, complementariamente a abordar los aspectos más importantes vinculados a la gestión de la reputación corporativa desde … Sigue leyendo

¿Son importantes las marcas?

Todo el mundo sabe que unas deportivas Nike cuestan más que las de otras compañías y que la Coca-Cola sin el logotipo es sólo cola. A pesar de ello se ha abierto un debate entorno si actualmente las marcas continúan siendo el activo más valioso para muchas empresas y el porqué de ello. La idea … Sigue leyendo

¿Estás en crisis?

Hace un par de días un buen amigo me preguntó porque las organizaciones no suelen gestionar bien las crisis. Es una buena pregunta y, bajo mi punto de vista, una buena respuesta sería que las empresas suelen ver las crisis desde la perspectiva de los daños que éstas pueden sufrir en términos reputacionales, lo que … Sigue leyendo

¿Comunicar, actuar o comunicar para actuar?

El pasado domingo leí una entrevista muy interesante que Anna Cabanillas (La Vanguardia) hizo a Peje Emilsson, Presidente ejecutivo de Kreab Gavin Anderson (KGA). KGA es una firma importante de comunicación estratégica global, que tuvo un papel fundamental en el asesoramiento al Gobierno durante la crisis financiera vivida en Suecia a principios de los ’90. … Sigue leyendo

Una sola opinión importa

Estos días algunos de los que habéis comprado el libro “Gestión de la Reputación Corporativa” o que habéis leído la entrevista que Jordi Goula me hizo el pasado domingo en la Vanguardia, me habéis estado preguntado sobre los aspectos más importantes para contribuir a la creación y mantenimiento de una reputación favorable en los nuevos … Sigue leyendo

Buscando el libro deseperadamente

Algun@s de vosotr@s me habéis comentado estos días que os ha costado encontrar el libro Gestión de la Reputación Corporativa. Me hace mucha ilusión que le veáis el potencial de cualquier novela de J. Irving ;-), pero lo cierto es que al ser sobre una temática tan específica cuesta un poco de encontrar y no … Sigue leyendo

Convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo.

Hace tiempo os hablaba de mi libro y, por fin me hace mucha ilusión poder deciros que ya está a la venta ☺. También me hace ilusión que sea así porque mi objetivo con “Gestión de la reputación corporativa. Convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo” es el de aproximar … Sigue leyendo