¿Estás en crisis?

Hace un par de días un buen amigo me preguntó porque las organizaciones no suelen gestionar bien las crisis. Es una buena pregunta y, bajo mi punto de vista, una buena respuesta sería que las empresas suelen ver las crisis desde la perspectiva de los daños que éstas pueden sufrir en términos reputacionales, lo que … Continue reading

Escuchar o interactuar en los social media: ¿más o mejor información?

Acabo de leer en un artículo en PuroMarketing que en 2013 las empresas van a escuchar más a los usuarios en los Social Media. Según esta publicación la importancia de saber escuchar en los medios y las redes sociales es una vía para expandir la perspectiva, sabiduría y conexión de las organizaciones con los demás. … Continue reading

El “capital social” del CEO

He comentado varias veces en este blog que me gusta seguir los posts de Leslie Gaines-Ross. Quizás pienso que le da un enfoque exclusivamente comunicacional a la reputación corporativa, aunque no debería ser así, pero siempre me parecen interesantes los temas que plantea. En su último artículo manifiesta su sorpresa – ¡y la mía también! … Continue reading

Reputación Corporativa: Últimas Tendencias

Hace unos días, Leslie Gaines-Ross, directora de estrategia reputacional en Weber Shandwick, nos presentaba en The Huffington Post las últimas tendencias a nivel de Reputación Corporativa a tener en cuenta: 1. Los CEO deberán ser los principales guardianes de la reputación corporativa. Según las investigaciones, que recientemente hemos comentado en este blog, casi la mitad … Continue reading

El CEO “Social”: Un estado Mental

Me gusta seguir y retweetear los posts de Leslie Gaines-Ross, una conocida RRPP de Weber Shandwick. En su último post comparte lo que según ella, y también bajo nuestro punto de vista, es ser un CEO “social”. Sus comentarios se basan en el post que Spencer Rascoff, CEO de Zillow – uno de los portales … Continue reading

Ieseinsights: Los medios sociales en España y la e-reputación.

Un amigo me ha mandado el último Ieseinsight donde hay un resumen de los datos más relevantes reunidos en el estudio “Los medios sociales en España: La visión de la alta dirección”, editado recientemente por el IESE. En relación a la reputación el estudio destaca que: “Para las empresas uno de los principales objetivos de … Continue reading

Los resultados: Informe sobre la Reputación Online del Banco Santander

Por fin ha llegado el momento de presentaros un resumen de los resultados del Observatorio de la Reputación Corporativa Online (RCO) del Banco Santander, en el que se destaca, si tuviéramos que poner un titular que, éste no goza de una reputación favorable entre sus stakeholders principales. Como ya sabéis, una crisis reputacional puede ser … Continue reading

Respondiendo al riesgo reputacional: crisis política o crisis corporativa.

En ningún otro ámbito la comunicación efectiva es tan importante como lo es en la política. Es por este motivo que no es de extrañar que hoy muchos expertos en comunicación en crisis reputacionales de empresas han ganado sus credenciales gracias a su contacto previo con la política, ya sea en campañas electorales o como … Continue reading

Estimando el gasto en gestión de la reputación online

Que hay un montón de empresas de gestión de la reputación online no es un secreto. Es evidente que este tipo de empresas se han multiplicado en los últimos tiempos y, la verdad, es que ya hace meses que tenía curiosidad por conocer cual es su mercado. Una estimación del gasto de las organizaciones en … Continue reading

El e-marketing: la pasión de los badvocates.

Un buen amigo me ha enviado esta mañana un artículo del US Today sobre el reciente fiasco de la última campaña de e-marketing de McDonald’s. Como algunos de vosotros sabéis, a principios de este mes McDonald’s se vio obligado a parar una campaña que había puesto en marcha en Twitter con el hashtag patrocinado #McDStories. … Continue reading