Curso: Gestión de la Reputación y el impacto de las Redes Sociales

El próximo 25 de noviembre voy a iniciar un curso de especialización en el marco de los Programas InTrends del IL3-UB. ¡Me gustará mucho contar con vuestra participación ☺! ¿Qué voy a tratar durante el curso? Pues esta vez, complementariamente a abordar los aspectos más importantes vinculados a la gestión de la reputación corporativa desde … Continue reading

Buscando el libro deseperadamente

Algun@s de vosotr@s me habéis comentado estos días que os ha costado encontrar el libro Gestión de la Reputación Corporativa. Me hace mucha ilusión que le veáis el potencial de cualquier novela de J. Irving ;-), pero lo cierto es que al ser sobre una temática tan específica cuesta un poco de encontrar y no … Continue reading

Convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo.

Hace tiempo os hablaba de mi libro y, por fin me hace mucha ilusión poder deciros que ya está a la venta ☺. También me hace ilusión que sea así porque mi objetivo con “Gestión de la reputación corporativa. Convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo” es el de aproximar … Continue reading

El sector de la telefonía móvil: mala reputación, malos resultados

Como sabéis, son tiempos convulsos para el sector de la telefonía móvil. La guerra de compañías se acentúa y viene acompañada de nuevas pérdidas en el número de líneas registradas, la baja en las líneas de telefonía móvil y el incremento de las portabilidades entre las diversas compañías telefónicas. Parte de estos resultados se explican … Continue reading

Entrevista a Ch. Fombrun: Comentarios (Primera Parte)

La semana pasada, como seguramente muchos de vosotr@s, tuve la oportunidad de leer la entrevista que Víctor M. Amela realizó a Charles Fombrun en La Contra de La Vanguardia. Efectivamente, tal y como apunta Amela, Fombrun se considera uno de los gurús más importantes del ámbito reputacional y he podido seguir la evolución de su … Continue reading

AskMe: The Social Research Tool

En mi último post os expliqué las limitaciones de entender los medios y las redes sociales como plataformas de escucha. Dado que estamos ante espacios de comunicación bilateral os sugerí que, además de escuchar, aprovecháramos estas plataformas para formular preguntas que nos permitieran objetivar estas escuchas. Ello nos iba a aportar claridad e información importante … Continue reading

El sector farmacéutico: Mejor Imagen que Reputación

Como os comenté hace unas semanas en este blog acabamos de terminar el Informe sobre la Reputación Corporativa de una selección de las principales compañías farmacéuticas a nivel internacional (GSK, Pfizer, Sanofi y Novartis) realizado en Twitter. El Informe pone de manifiesto que estas empresas cuentan con una mejor imagen que reputación: las personas que … Continue reading

La Reputación en un Mundo VUCA

Me encanta como en el ámbito de la gestión los conceptos de moda cambian cada vez más rápido: cuando empiezas a entender su alcance ya ha salido otro nuevo. Digo esto, porque en los últimos días he recibido varias invitaciones a eventos y he podido observar que uno de los nuevos términos trendy es el … Continue reading

Los resultados: Informe sobre la Reputación Online del Banco Santander

Por fin ha llegado el momento de presentaros un resumen de los resultados del Observatorio de la Reputación Corporativa Online (RCO) del Banco Santander, en el que se destaca, si tuviéramos que poner un titular que, éste no goza de una reputación favorable entre sus stakeholders principales. Como ya sabéis, una crisis reputacional puede ser … Continue reading

Respondiendo al riesgo reputacional: crisis política o crisis corporativa.

En ningún otro ámbito la comunicación efectiva es tan importante como lo es en la política. Es por este motivo que no es de extrañar que hoy muchos expertos en comunicación en crisis reputacionales de empresas han ganado sus credenciales gracias a su contacto previo con la política, ya sea en campañas electorales o como … Continue reading