Curso: Gestión de la Reputación y el impacto de las Redes Sociales

El próximo 25 de noviembre voy a iniciar un curso de especialización en el marco de los Programas InTrends del IL3-UB. ¡Me gustará mucho contar con vuestra participación ☺! ¿Qué voy a tratar durante el curso? Pues esta vez, complementariamente a abordar los aspectos más importantes vinculados a la gestión de la reputación corporativa desde … Continue reading

¿Son importantes las marcas?

Todo el mundo sabe que unas deportivas Nike cuestan más que las de otras compañías y que la Coca-Cola sin el logotipo es sólo cola. A pesar de ello se ha abierto un debate entorno si actualmente las marcas continúan siendo el activo más valioso para muchas empresas y el porqué de ello. La idea … Continue reading

Cambiar o morir

Hace unas semanas un amigo me envió un interesante artículo de Schumpeter publicado en el “The Economist” el pasado mes de Abril. En este el autor expone que, a menudo, es más interesante para las empresas revitalizar antiguas marcas que crear de nuevas. En este sentido, argumenta que hay dos razones por las que “resucitar” … Continue reading

Buscando el libro deseperadamente

Algun@s de vosotr@s me habéis comentado estos días que os ha costado encontrar el libro Gestión de la Reputación Corporativa. Me hace mucha ilusión que le veáis el potencial de cualquier novela de J. Irving ;-), pero lo cierto es que al ser sobre una temática tan específica cuesta un poco de encontrar y no … Continue reading

Convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo.

Hace tiempo os hablaba de mi libro y, por fin me hace mucha ilusión poder deciros que ya está a la venta ☺. También me hace ilusión que sea así porque mi objetivo con “Gestión de la reputación corporativa. Convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo” es el de aproximar … Continue reading

AskMe: The Social Research Tool

En mi último post os expliqué las limitaciones de entender los medios y las redes sociales como plataformas de escucha. Dado que estamos ante espacios de comunicación bilateral os sugerí que, además de escuchar, aprovecháramos estas plataformas para formular preguntas que nos permitieran objetivar estas escuchas. Ello nos iba a aportar claridad e información importante … Continue reading

Reputación Corporativa: Últimas Tendencias

Hace unos días, Leslie Gaines-Ross, directora de estrategia reputacional en Weber Shandwick, nos presentaba en The Huffington Post las últimas tendencias a nivel de Reputación Corporativa a tener en cuenta: 1. Los CEO deberán ser los principales guardianes de la reputación corporativa. Según las investigaciones, que recientemente hemos comentado en este blog, casi la mitad … Continue reading

La Reputación, un salvavidas de la Marca.

La utilización efectiva de los activos intangibles y, especialmente, la reputación corporativa, es un aspecto cada vez más relevante de la estrategia empresarial. Investigaciones recientes como la realizada por Weber Shandwick y KRC Research ponen en relieve que la reputación juega un papel más crucial que otro intangible importante: la marca. Esto es debido al … Continue reading

Los resultados: Informe sobre la Reputación Online del Banco Santander

Por fin ha llegado el momento de presentaros un resumen de los resultados del Observatorio de la Reputación Corporativa Online (RCO) del Banco Santander, en el que se destaca, si tuviéramos que poner un titular que, éste no goza de una reputación favorable entre sus stakeholders principales. Como ya sabéis, una crisis reputacional puede ser … Continue reading

El e-marketing: la pasión de los badvocates.

Un buen amigo me ha enviado esta mañana un artículo del US Today sobre el reciente fiasco de la última campaña de e-marketing de McDonald’s. Como algunos de vosotros sabéis, a principios de este mes McDonald’s se vio obligado a parar una campaña que había puesto en marcha en Twitter con el hashtag patrocinado #McDStories. … Continue reading