¿Puedo confiar en ti?

Hacia ya algún tiempo que no escribía sobre la gestión de la reputación, pero hace unos días un amigo me dijo: “Cuando confías en alguien para que te ayude, normalmente lo hace”. Ello me ha hecho reflexionar en torno al significado de la palabra “confianza”, su relación con la reputación y, sobre cómo podemos convivir … Continue reading

¿Ya no necesitamos marcas?

Es habitual escuchar comentarios que afirman que hoy las marcas son menos necesarias, puesto que los consumidores pueden evaluar un producto o servicio a través de nuevas y mejores fuentes de información, tales como los comentarios de otros usuarios, la opinión de expertos o líderes de opinión presentes en las redes sociales. También es cierto … Continue reading

La Reputación: ganando tiempo cuando las nuevas tecnologías amenazan la supervivencia de la empresa.

Aunque se publicó hace unos meses, acabo de leer un artículo muy interesante sobre estrategia de negocio y tecnología publicada en el The Economist hace unas semanas. En este Larry Downes, investigador y escritor, y Paul Nunes, director del Institute for High Performance de Accenture, reflexionan entorno a la necesidad de cambio de la estrategia … Continue reading

¿Cómo lograr una mayor coherencia en la expresión de la identidad de la empresa?

Son muchas las organizaciones que quieren conseguir que sus empleados actúen de manera homogénea y coherente con su identidad. El objetivo es que los clientes – pero también otros públicos importantes de la entidad – las perciban desde una perspectiva positiva, auténtica y consistente. Pero, ¿cómo pueden lograrlo? La verdad es que a la hora … Continue reading

Sobre la influencia de los “influenciadores”

En el marco de los aspectos que trataré en el Curso de Gestión de la Reputación que desarrollaré este noviembre en el IL3 (UB) me gustaría compartir mi punto de vista entorno al poder de los llamados “influenciadores” en las redes sociales. Los “influenciadores” son individuos aparentemente normales, pero que cuentan con un conjunto particular … Continue reading

Curso: Gestión de la Reputación y el impacto de las Redes Sociales

El próximo 25 de noviembre voy a iniciar un curso de especialización en el marco de los Programas InTrends del IL3-UB. ¡Me gustará mucho contar con vuestra participación ☺! ¿Qué voy a tratar durante el curso? Pues esta vez, complementariamente a abordar los aspectos más importantes vinculados a la gestión de la reputación corporativa desde … Continue reading

¿Son importantes las marcas?

Todo el mundo sabe que unas deportivas Nike cuestan más que las de otras compañías y que la Coca-Cola sin el logotipo es sólo cola. A pesar de ello se ha abierto un debate entorno si actualmente las marcas continúan siendo el activo más valioso para muchas empresas y el porqué de ello. La idea … Continue reading

¿Cómo crear confianza?

He estado leyendo varios artículos sobre negociación estos días, lo que me ha llevado a reflexionar entorno al paralelismo que hay entre un proceso de negociación y la construcción de la reputación. Supongo que compartiréis conmigo que en medio de una negociación es difícil saber lo que está motivando a la persona que está sentada … Continue reading

Liderazgo, reputación y humildad

Acabo de leer un post muy interesante de Jeanine Prime y Elizabeth Salib en el Harvard Business Review en el que argumentan los motivos por los que la humildad, esta virtud que consiste en conocer las propias limitaciones y actuar de acuerdo a este conocimiento, es una de las características más buscadas hoy en la … Continue reading

Cambiar o morir

Hace unas semanas un amigo me envió un interesante artículo de Schumpeter publicado en el “The Economist” el pasado mes de Abril. En este el autor expone que, a menudo, es más interesante para las empresas revitalizar antiguas marcas que crear de nuevas. En este sentido, argumenta que hay dos razones por las que “resucitar” … Continue reading