Still wondering why your reputation is so important?

Currently, organizations are more and more exposed to an increasing pressure from its stakeholders to better respond to their needs and interests. This pressure is generating important conflicts within organizations in terms of reputation. Much of society agrees with the idea that development, construction and maintenance of a good reputation is important to all companies. However, … Sigue leyendo

Sobre la influencia de los “influenciadores”

En el marco de los aspectos que trataré en el Curso de Gestión de la Reputación que desarrollaré este noviembre en el IL3 (UB) me gustaría compartir mi punto de vista entorno al poder de los llamados “influenciadores” en las redes sociales. Los “influenciadores” son individuos aparentemente normales, pero que cuentan con un conjunto particular … Sigue leyendo

Menos es más

Tengo que reconocer que no quería hablar de los Big Data esta semana, pero acabo de leer el último artículo de Leslie Gaines-Ross, Directora de Estrategia Reputacional de Weber Shandwick, y encaja con algunos de mis comentarios incluidos en el post que publiqué en este blog hace una par de semanas. Me gustaría compartirlos con … Sigue leyendo

¿Estás en crisis?

Hace un par de días un buen amigo me preguntó porque las organizaciones no suelen gestionar bien las crisis. Es una buena pregunta y, bajo mi punto de vista, una buena respuesta sería que las empresas suelen ver las crisis desde la perspectiva de los daños que éstas pueden sufrir en términos reputacionales, lo que … Sigue leyendo

¿Comunicar, actuar o comunicar para actuar?

El pasado domingo leí una entrevista muy interesante que Anna Cabanillas (La Vanguardia) hizo a Peje Emilsson, Presidente ejecutivo de Kreab Gavin Anderson (KGA). KGA es una firma importante de comunicación estratégica global, que tuvo un papel fundamental en el asesoramiento al Gobierno durante la crisis financiera vivida en Suecia a principios de los ’90. … Sigue leyendo

Una sola opinión importa

Estos días algunos de los que habéis comprado el libro “Gestión de la Reputación Corporativa” o que habéis leído la entrevista que Jordi Goula me hizo el pasado domingo en la Vanguardia, me habéis estado preguntado sobre los aspectos más importantes para contribuir a la creación y mantenimiento de una reputación favorable en los nuevos … Sigue leyendo

Buscando el libro deseperadamente

Algun@s de vosotr@s me habéis comentado estos días que os ha costado encontrar el libro Gestión de la Reputación Corporativa. Me hace mucha ilusión que le veáis el potencial de cualquier novela de J. Irving ;-), pero lo cierto es que al ser sobre una temática tan específica cuesta un poco de encontrar y no … Sigue leyendo

Convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo.

Hace tiempo os hablaba de mi libro y, por fin me hace mucha ilusión poder deciros que ya está a la venta ☺. También me hace ilusión que sea así porque mi objetivo con “Gestión de la reputación corporativa. Convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo” es el de aproximar … Sigue leyendo

El sector de la telefonía móvil: mala reputación, malos resultados

Como sabéis, son tiempos convulsos para el sector de la telefonía móvil. La guerra de compañías se acentúa y viene acompañada de nuevas pérdidas en el número de líneas registradas, la baja en las líneas de telefonía móvil y el incremento de las portabilidades entre las diversas compañías telefónicas. Parte de estos resultados se explican … Sigue leyendo

AskMe: The Social Research Tool

En mi último post os expliqué las limitaciones de entender los medios y las redes sociales como plataformas de escucha. Dado que estamos ante espacios de comunicación bilateral os sugerí que, además de escuchar, aprovecháramos estas plataformas para formular preguntas que nos permitieran objetivar estas escuchas. Ello nos iba a aportar claridad e información importante … Sigue leyendo