¿Funcionan realmente los anuncios en motores de búsqueda?

A pesar de los avances tecnológicos que han aportado a las empresas nuevos espacios para la autopromoción, la incapacidad para medir la efectividad de la inversión en publicidad es un viejo problema que persiste. ¿Cómo podemos saber si el dinero invertido en publicidad está realmente promoviendo las ventas? En los últimos tiempos, esta pregunta ha … Sigue leyendo

Reputación y marca: cambiar o morir

Hace unas semanas un amigo me envió un interesante artículo de Schumpeter publicado en el “The Economist”, en el que el autor argumenta porqué, a menudo, es más interesante para las empresas revitalizar antiguas marcas que crear de nuevas. En este sentido, expone que hay dos razones fundamentales por las que “resucitar” marcas olvidadas empieza … Sigue leyendo

¿Por qué no utilizas el “big data” para crear valor para los clientes?

Sin duda, el “big data” aporta grandes promesas en el ámbito del marketing. Esto es así porque trata de responder a dos de las preguntas que más dolores de cabeza han generado a los profesionales del marketing desde sus inicios: 1) ¿quién compra qué, cuándo y a qué precio? y 2) ¿podemos vincular lo que … Sigue leyendo

Lecciones de Donald Trump sobre redes sociales

Durante la reciente campaña presidencial los comentaristas de todas las vertientes políticas sugirieron a Donald Trump dar un respiro a su cuenta de Twitter. Trump les ignoró, dejando de lado los medios de masas en favor de las nuevas tecnologías como vía para mandar sus mensajes provocativos, directos, constantes y sin ningún tipo de filtro. … Sigue leyendo

Recursos ante las opiniones de tus clientes

En la gastronomía, una estrella Michelin es comúnmente vista como la certificación definitiva de que un restaurante cumple con un estándar concreto de excelencia. Como resultado, las estrellas Michelin atraen a comensales dispuestos a pagar cientos de euros por persona. Sin embargo, lo que la mayoría no aprecia es cuánto cuesta lograr y mantener esta … Sigue leyendo

¿Cómo va a cambiar el marketing ante la automatización de las ventas?

Hoy, gran parte de las acciones de marketing se basan en enviar mensajes a los clientes con el objetivo de influir en sus compras y su consumo. De hecho, los mayores anunciantes del mundo son empresas como Danone, Henkel y Unilever, que venden productos en los que la involucración del cliente con la marca es … Sigue leyendo

¿Estas fallando con tu marketing local?

La definición de programas de marketing para la promoción de una marca global sigue siendo una cuestión controvertida para las empresas multinacionales. Por un lado, los gestores de marca locales suelen sostener que los hábitos de consumo en su mercado, el comportamiento de compra de sus consumidores, sus preferencias y gustos, los medios de comunicación … Sigue leyendo

Piensa en lo más básico para definir tu estrategia de Social Media

Acabo de leer una encuesta reciente que indica que los directores de marketing (CMOs) van a duplicar su gasto en los medios de comunicación social en los próximos cinco años. Sin embargo, el estudio “C-Suite” de IBM apunta que casi la mitad de los CMOs creen que no están preparados para gestionar los desafíos asociados … Sigue leyendo

Nuevas herramientas para mapear la experiencia del cliente con tu marca

Como sabéis hoy las empresas suelen construir mapas de viaje del cliente (CJM) sobre la base de datos cuantitativos (encuestas), su actividad dentro de la tienda, así como las interacciones de los usuarios en el sitio web y apps de la marca. Si bien las encuestas de satisfacción son una fuente de información importante – … Sigue leyendo

Marketing y TI: compartiendo intereses

El mercado digital ha creado un cierto imperativo de que cualquier empresa puede ser – de alguna manera – una compañía de tecnología. Esto significa que los departamentos de TI están pasando de su tradicional rol de “protectores” de la infraestructura tecnológica a colaborar con toda la empresa para impulsar los resultados. A pesar de … Sigue leyendo