Sentido Común

Si bien existe un amplio consenso sobre la idea que las organizaciones con mejor reputación superan a sus competidoras, hay incertidumbre acerca de cómo conseguir una reputación positiva, es decir unas percepciones favorables entre los públicos de la entidad. Así, las organizaciones suelen apoyar causas nobles o impulsan programas de responsabilidad social con la esperanza … Sigue leyendo

La transformación digital te obliga a pensar como tus clientes

La transformación digital es una realidad y, es por ello que, actualmente, muchas organizaciones están centrando buena parte de sus recursos a este propósito. La mayoría de estas empresas argumentan que la transformación digital es necesaria para mantenerse al día en relación a sus competidores más disruptivos. Pero la realidad es que, hoy en día … Sigue leyendo

Volkswagen: aspectos principales para gestionar (mejor) la crisis…

El escándalo de las emisiones de Volkswagen (VW) muestra que ninguna empresa, sea grande o bien establecida, es inmune a una crisis. La manera como la organización responde cuando las cosas van mal puede marcar la diferencia entre enfrentarse a una resolución rápida o a una auténtica pesadilla. Es por este motivo que me comprometí … Sigue leyendo