Curso: Gestión de la Reputación y el impacto de las Redes Sociales

El próximo 25 de noviembre voy a iniciar un curso de especialización en el marco de los Programas InTrends del IL3-UB. ¡Me gustará mucho contar con vuestra participación ☺! ¿Qué voy a tratar durante el curso? Pues esta vez, complementariamente a abordar los aspectos más importantes vinculados a la gestión de la reputación corporativa desde … Continue reading

Reputación: Tendencias 2014

Justo al empezar el año Leslie Gaines-Ross, Directora estratégica de Gestión de la Reputación de Weber Shandwick, nos presentaba en un artículo en The Huffington Post las tendencias reputacionales que marcarán este 2014. Me gustaría compartirlas con vosotr@s en este post: 1. El “cómo” de la gestión de la reputación. Será necesario no sólo prestar … Continue reading

¿Estás en crisis?

Hace un par de días un buen amigo me preguntó porque las organizaciones no suelen gestionar bien las crisis. Es una buena pregunta y, bajo mi punto de vista, una buena respuesta sería que las empresas suelen ver las crisis desde la perspectiva de los daños que éstas pueden sufrir en términos reputacionales, lo que … Continue reading

El sector de la telefonía móvil: mala reputación, malos resultados

Como sabéis, son tiempos convulsos para el sector de la telefonía móvil. La guerra de compañías se acentúa y viene acompañada de nuevas pérdidas en el número de líneas registradas, la baja en las líneas de telefonía móvil y el incremento de las portabilidades entre las diversas compañías telefónicas. Parte de estos resultados se explican … Continue reading

AskMe: The Social Research Tool

En mi último post os expliqué las limitaciones de entender los medios y las redes sociales como plataformas de escucha. Dado que estamos ante espacios de comunicación bilateral os sugerí que, además de escuchar, aprovecháramos estas plataformas para formular preguntas que nos permitieran objetivar estas escuchas. Ello nos iba a aportar claridad e información importante … Continue reading

El “capital social” del CEO

He comentado varias veces en este blog que me gusta seguir los posts de Leslie Gaines-Ross. Quizás pienso que le da un enfoque exclusivamente comunicacional a la reputación corporativa, aunque no debería ser así, pero siempre me parecen interesantes los temas que plantea. En su último artículo manifiesta su sorpresa – ¡y la mía también! … Continue reading

El sector farmacéutico: Mejor Imagen que Reputación

Como os comenté hace unas semanas en este blog acabamos de terminar el Informe sobre la Reputación Corporativa de una selección de las principales compañías farmacéuticas a nivel internacional (GSK, Pfizer, Sanofi y Novartis) realizado en Twitter. El Informe pone de manifiesto que estas empresas cuentan con una mejor imagen que reputación: las personas que … Continue reading

Reputación Corporativa: Últimas Tendencias

Hace unos días, Leslie Gaines-Ross, directora de estrategia reputacional en Weber Shandwick, nos presentaba en The Huffington Post las últimas tendencias a nivel de Reputación Corporativa a tener en cuenta: 1. Los CEO deberán ser los principales guardianes de la reputación corporativa. Según las investigaciones, que recientemente hemos comentado en este blog, casi la mitad … Continue reading

La Reputación en un Mundo VUCA

Me encanta como en el ámbito de la gestión los conceptos de moda cambian cada vez más rápido: cuando empiezas a entender su alcance ya ha salido otro nuevo. Digo esto, porque en los últimos días he recibido varias invitaciones a eventos y he podido observar que uno de los nuevos términos trendy es el … Continue reading

La Reputación, un salvavidas de la Marca.

La utilización efectiva de los activos intangibles y, especialmente, la reputación corporativa, es un aspecto cada vez más relevante de la estrategia empresarial. Investigaciones recientes como la realizada por Weber Shandwick y KRC Research ponen en relieve que la reputación juega un papel más crucial que otro intangible importante: la marca. Esto es debido al … Continue reading